Zasady płatności online

Wersja: 1.1 z dnia 24.10.2026.

Rozdział 1. Odbiorca płatności

1.1. Odbiorcą wszystkich płatności dokonywanych w portalu jest English Colours Group Sp. z o.o., działająca pod marką English Colours, z siedzibą: ul. Sienkiewicza 5/66, 15-092 Białystok, NIP 5422959779, KRS 0000296123, REGON 200052657 (dalej: Szkoła).

1.2. Kontakt ze Szkołą w sprawach płatności: e-mail ec@englishcolours.pl, telefon 85 869 15 05, 790 600 006, strona www.englishcolours.pl.

1.3. Płatności obsługuje operator płatności: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego (dalej: Operator).

1.4. Zasady dotyczą płatności dokonywanych w panelu kursanta pod adresem panel.englishcolours.pl.

Rozdział 2. Czego dotyczy płatność

2.1. Za pośrednictwem panelu opłaca się raty wynikające z umowy o kurs, która została już zawarta. Kwota każdej raty i jej termin płatności wynikają z tej umowy.

2.2. Opłacenie raty w panelu nie jest zawarciem nowej umowy o kurs ani zakupem. Jest wykonaniem zobowiązania z umowy o kurs, którą Państwo już zawarli. Korzystanie z płatności online oznacza natomiast zawarcie z Operatorem odrębnej umowy o pojedynczą usługę płatniczą, na warunkach Operatora określonych w Regulaminie pojedynczej transakcji płatniczej PayU, dostępnym pod adresem https://static.payu.com/sites/terms/files/payu_terms_of_service_single_transaction_pl_pl.pdf.

2.3. W panelu można opłacić całą pozostałą do zapłaty należność z wybranej raty. Jeżeli rata została już częściowo opłacona, płatność obejmuje wyłącznie pozostałą należność. Nie można samodzielnie wpisać innej kwoty.

2.4. W jednej płatności można opłacić jedną ratę albo kilka rat. Opiekun może w jednej płatności opłacić raty za kilkoro dzieci. Przed zapłatą panel pokazuje listę wybranych rat (osoba, kurs, kwota do zapłaty, termin) oraz łączną kwotę do zapłaty.

2.5. Kliknięcie przycisku „Zapłać X zł" oznacza zlecenie płatności wskazanej kwoty za wybrane raty. Przy zleceniu zapisywana jest wersja niniejszych Zasad.

2.6. Zasady nie zmieniają umowy o kurs. W sprawach, które reguluje umowa o kurs, stosuje się umowę.

Rozdział 3. Metody płatności i operator

3.1. Raty można opłacić kartą płatniczą, przez BLIK albo szybkim przelewem online przez Operatora. Dostępne metody wyświetlają się przed płatnością.

3.2. Po kliknięciu „Zapłać X zł" następuje przejście do strony Operatora albo wyświetlenie formularza Operatora osadzonego na stronie panelu. Pełny numer karty i kod CVV/CVC, kod BLIK albo dane logowania do banku podaje się wyłącznie w formularzu Operatora lub swojego banku. Szkoła ich nie otrzymuje ani nie przechowuje.

3.3. Od Operatora Szkoła otrzymuje informację o wyniku płatności i dane potrzebne do jej rozliczenia, takie jak kwota, data, numer transakcji i rodzaj użytej metody. Przy płatnościach automatycznych Szkoła otrzymuje i przechowuje ponadto dane karty opisane w punkcie 6.10.

3.4. Korzystając z płatności, korzystają Państwo z usług Operatora na zasadach określonych w jego regulaminie, dostępnym na stronie Operatora: https://static.payu.com/sites/terms/files/payu_terms_of_service_single_transaction_pl_pl.pdf. Informacje Operatora o warunkach płatności i przetwarzaniu danych są prezentowane w formularzu płatności lub przy nim, także wtedy, gdy formularz jest osadzony na stronie panelu.

3.5. Jeżeli wybrana metoda jest chwilowo niedostępna, raty można nadal opłacić przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany w umowie o kurs.

Rozdział 4. Moment uznania zapłaty

4.1. Rata jest uznana za zapłaconą dopiero po potwierdzeniu płatności przez Operatora. Samo kliknięcie przycisku, przejście do strony banku albo wyświetlenie komunikatu w przeglądarce nie oznacza zapłaty.

4.2. Po potwierdzeniu płatności Szkoła wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a stan rat w panelu aktualizuje się. Zazwyczaj trwa to kilka minut; przy niektórych przelewach może potrwać dłużej.

4.3. Jeżeli Operator potwierdzi odrzucenie albo anulowanie płatności, rata pozostaje do zapłaty. Samo zamknięcie przeglądarki lub przerwanie połączenia nie przesądza o wyniku płatności. Gdy wynik jest jeszcze sprawdzany, panel wyświetla odpowiednią informację; do wyjaśnienia prosimy nie ponawiać płatności za tę samą ratę.

4.4. Jeżeli rachunek lub karta zostały obciążone, a rata nie została oznaczona jako zapłacona, prosimy o kontakt ze Szkołą pod adresem ec@englishcolours.pl. Wyjaśnimy status płatności z Operatorem i odpowiednio zaksięgujemy wpłatę albo ustalimy sposób zwrotu lub zwolnienia środków. Do wyjaśnienia prosimy nie ponawiać płatności za tę samą ratę.

4.5. Za datę zapłaty raty przyjmuje się dzień, w którym Operator potwierdził płatność, a nie dzień, w którym Szkoła odebrała opóźnioną informację o płatności. Do czasu wyjaśnienia niepewnej daty zapłaty Szkoła nie wyciąga wobec płatnika niekorzystnych skutków.

Rozdział 5. Brak dodatkowych opłat

5.1. Szkoła nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za płatność online. Do zapłaty jest pozostała należność z raty wynikająca z umowy o kurs, z uwzględnieniem zaksięgowanych wpłat.

5.2. Prowizję Operatora ponosi Szkoła.

5.3. Opłaty własne banku, wydawcy karty lub innego pośrednika po stronie płatnika (na przykład przy karcie wydanej za granicą) zależą od tych podmiotów i nie są pobierane przez Szkołę.

Rozdział 6. Płatności automatyczne

6.1. Płatności automatyczne są dobrowolne. Włączają się wyłącznie po złożeniu odrębnego Oświadczenia zgody na płatności automatyczne, które akceptuje się w panelu przyciskiem „Akceptuję". Samo zapłacenie raty nie włącza płatności automatycznych.

6.2. Zgoda dotyczy wyłącznie osób, kursów i umów wskazanych w oświadczeniu. Każdy kolejny kurs wymaga osobnego zatwierdzenia w panelu i nie jest obejmowany automatycznie. Przy dodaniu kursu zatwierdzany jest tylko dodatkowy zakres.

6.3. Automatycznie pobierane są raty, których termin płatności przypada od dnia wskazanego w oświadczeniu odrębnie dla każdej osoby, kursu i umowy. Daty te mogą się różnić, jeżeli kursy dodano w różnych dniach. Raty z wcześniejszym terminem płaci się samodzielnie; panel pokazuje je przy włączaniu płatności automatycznych. Wymiana karty nie zmienia tych dat.

6.4. Rata jest pobierana z karty zapisanej przy włączaniu płatności automatycznych, w dniu jej terminu płatności wynikającego z umowy o kurs (a po zmianie terminu aneksem w nowym terminie). Pobrania następują zgodnie z harmonogramem rat z umowy o kurs (na przykład co miesiąc albo co kwartał), nie częściej niż raz w dniu terminu raty. Pobierana jest cała pozostała należność z tej raty, w kwocie wynikającej z aktualnego harmonogramu obowiązującego na podstawie umowy, z uwzględnieniem zaksięgowanych wpłat i rozliczonych korekt. Kwota każdej raty wynika z umowy o kurs i jest widoczna w panelu przed terminem pobrania. Pierwszą próbę pobrania podejmujemy w dniu terminu raty. Jeżeli uniemożliwi ją przerwa techniczna po stronie Szkoły, możemy podjąć ją w ciągu trzech kolejnych dni, nigdy przed terminem raty. Jeżeli w tym czasie nie uda się rozpocząć płatności, rata przechodzi na płatność samodzielną; późniejsze wznowienie wymaga potwierdzenia płatnika. Płatność rozpoczęta w tym okresie może zostać rozstrzygnięta później. Ponowienia po odmowie płatności odbywają się według punktu 6.5.

6.5. Jeżeli bank lub Operator odmówi pobrania w sposób dopuszczający ponowienie (odmowa płatności), Szkoła ponawia próbę po 3 dniach od rozstrzygnięcia poprzedniej próby. Podejmujemy maksymalnie trzy próby. Po wyczerpaniu prób ratę należy zapłacić samodzielnie w panelu. Limit prób i powiadomienia o odmowie dotyczą rozstrzygnięć płatniczych banku lub Operatora. Sprawdzanie statusu i usuwanie błędów technicznych obsługujemy odrębnie; nie zwiększają one licznika odmów płatniczych. Dopóki wynik wysłanej płatności jest nieznany, najpierw go wyjaśniamy, zanim zlecimy nowe pobranie.

6.6. W przypadku odmowy ostatecznej lub konieczności potwierdzenia przez posiadacza karty kończymy próby wcześniej. Jeżeli odmowa ma charakter ostateczny (na przykład karta została zablokowana lub straciła ważność), kolejnych prób nie ma, zgoda wygasa, a Szkoła prosi e-mailem o podanie nowej karty. Gdy bank wymaga potwierdzenia płatności przez posiadacza karty, automatyczne pobranie nie jest możliwe, a ratę należy zapłacić samodzielnie w panelu.

6.7. O każdej odmowie płatności, czyli rozstrzygnięciu banku lub Operatora o niepobraniu środków, Szkoła informuje e-mailem, podając (o ile to możliwe) powód oraz datę kolejnej próby albo informację, że ratę trzeba zapłacić samodzielnie. O udanym pobraniu Szkoła informuje wiadomością z potwierdzeniem. Szkoła nie wysyła odrębnych wiadomości o błędach technicznych niebędących odmową płatności; jeżeli w terminie z punktu 6.4 nie uda się rozpocząć płatności, rata przechodzi na płatność samodzielną, a jej stan widać w panelu.

6.8. Płatności automatyczne można wyłączyć w każdej chwili: w panelu kursanta, w sekcji płatności automatycznych, albo e-mailem na adres ec@englishcolours.pl. Szkoła potwierdza wyłączenie e-mailem, podając, kiedy nastąpi ostatnie pobranie (jeśli jakieś jest już zlecone). Wyłączenie zgłoszone e-mailem Szkoła wykonuje niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia. Wyłączenie działa natychmiast w odniesieniu do przyszłych pobrań. Pobranie, które zostało już zlecone przed wyłączeniem, zostaje rozliczone.

6.9. Kartę można w każdej chwili zmienić w panelu; zmiana wymaga ponownego potwierdzenia przez płatnika. Wymiana karty nie rozszerza zakresu zgody i zachowuje wcześniejsze daty, od których automat obejmuje raty.

6.10. Dane karty przechowuje Operator, PayU S.A. Pełny numer karty i kod CVV/CVC podaje się w formularzu Operatora (na stronie Operatora albo w formularzu Operatora osadzonym na stronie panelu); Szkoła ich nie otrzymuje ani nie przechowuje. Na potrzeby płatności automatycznych Szkoła przechowuje wyłącznie token wydany przez Operatora oraz informacje pozwalające rozpoznać kartę: zamaskowany numer, markę i termin ważności. Token służy wyłącznie do zlecania płatności objętych zgodą. Po wyłączeniu płatności automatycznych Szkoła unieważnia możliwość kolejnych obciążeń, zlecając usunięcie tokenu u Operatora, ale zachowuje historię płatności i dowód zgody przez okresy lub według kryteriów wskazanych w polityce prywatności Szkoły (https://www.englishcolours.pl/polityka-prywatnosci.html).

6.11. Zgoda obowiązuje przez okres wskazany przy jej udzielaniu w panelu, a po jego upływie wymaga odnowienia; o zbliżającym się terminie Szkoła informuje e-mailem z wyprzedzeniem. Zgoda może też wygasnąć wcześniej z przyczyn leżących po stronie karty lub Operatora (na przykład upływ ważności karty); Szkoła zawiadomi o tym e-mailem z wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe, i poprosi o odnowienie zgody.

6.12. Jeżeli Szkoła wstrzyma płatności automatyczne, panel wyświetla taką informację, a raty można wtedy opłacać samodzielnie.

6.13. Po zwrocie raty, po przejściu raty na płatność samodzielną albo po wyczerpaniu prób automat dla tej raty nie uruchamia się sam. Szkoła może przygotować w panelu propozycję wznowienia (kwota i dzień rozpoczęcia), a płatnik potwierdza ją w panelu. Propozycja jest jednorazowa; potwierdzić ją może tylko płatnik, który udzielił zgody, a nie inny opiekun. Propozycję można potwierdzić w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przygotowania, jednak nie po wskazanym dniu rozpoczęcia; jeżeli ten dzień już minął, potrzebna jest nowa propozycja. Wygaśnięcie lub odrzucenie propozycji nie włącza automatu. Potwierdzenie propozycji uruchamia jedną serię prób dla wskazanej raty. Pierwszą próbę podejmujemy w dniu wskazanym w propozycji, a ponowienia po odmowie płatności odbywają się na zasadach punktu 6.5. Kwota pobrania nie przekroczy kwoty wskazanej w propozycji. Jeżeli pozostała należność będzie niższa, pobierzemy niższą kwotę; przy braku należności nie pobierzemy środków. Zwiększenie kwoty albo zmiana dnia rozpoczęcia serii wymaga nowej propozycji i potwierdzenia płatnika. Jeżeli w dniu wskazanym w propozycji nie uda się rozpocząć płatności, seria nie startuje później sama; Szkoła może przygotować nową propozycję. Bez potwierdzenia nie ma nowych pobrań.

6.14. Szkoła zapowiada każde pobranie e-mailem w dniu poprzedzającym termin raty, podając kwotę i termin raty.

Rozdział 7. Zwroty

7.1. Prawo do zwrotu wpłaconej raty oraz jego zakres wynikają z umowy o kurs i z przepisów, w tym przepisów o prawach konsumenta. Zależnie od sposobu zawarcia umowy (na przykład na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa) konsument może mieć prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w tych przepisach i w umowie. Niniejsze Zasady nie dodają ani nie ograniczają żadnych uprawnień wynikających z umowy lub z przepisów.

7.2. Wniosek o zwrot można skierować do Szkoły e-mailem na adres ec@englishcolours.pl. E-mail jest wygodnym kanałem kontaktu, a nie warunkiem skuteczności wniosku. Prosimy, o ile to możliwe, o podanie danych kursanta, kursu, raty, kwoty i daty płatności; dane te pomagają Szkole zidentyfikować płatność i nie są dodatkowym wymogiem. Szkoła rozpatruje wniosek na podstawie umowy o kurs i przepisów.

7.3. Zwrot realizuje Szkoła tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty, za pośrednictwem Operatora, na kartę lub rachunek użyty do wpłaty. Inny sposób zwrotu jest możliwy wyłącznie za wyraźną zgodą płatnika i bez żadnych kosztów dla niego.

7.4. Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może on złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie; e-mail do Szkoły jest wygodnym, ale nie jedynym sposobem. Szkoła zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób; zwrot nie wiąże się dla konsumenta z żadnymi kosztami. Wysokość rozliczenia za usługę, której wykonywanie już rozpoczęto, zależy od umowy o kurs i przepisów, w tym od warunków rozpoczęcia wykonywania usługi. Kwota zwrotu zależy od rozliczenia umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.5. W przypadkach innych niż ustawowe odstąpienie Szkoła zleca zwrot Operatorowi niezwłocznie po rozstrzygnięciu wniosku, nie później niż w terminie wskazanym w przepisach lub w umowie o kurs. Jeżeli żaden termin nie wynika z przepisów ani z umowy, Szkoła zleca zwrot w ciągu 7 dni roboczych liczonych od dnia rozstrzygnięcia wniosku (jest to termin organizacyjny Szkoły, odrębny od terminów ustawowych). Czas od zlecenia do uznania środków na karcie lub rachunku zależy od Operatora i banku i zazwyczaj wynosi kilka dni roboczych. Czas ten nie zwalnia Szkoły z obowiązku dotrzymania terminu wynikającego z przepisów lub z umowy, dlatego Szkoła zleca zwrot na tyle wcześnie, aby ten termin został zachowany.

7.6. Szkoła nie pobiera opłaty za samo wykonanie zwrotu przez Operatora.

7.7. Rata objęta zwrotem nie jest pobierana automatycznie do czasu rozliczenia zwrotu przez Szkołę, a jej ponowne uruchomienie następuje wyłącznie w trybie punktu 6.13. O zwrocie Szkoła informuje e-mailem, a stan rat widać w panelu. Wiadomość odróżnia zwrot pieniędzy od należności, która może pozostać do rozliczenia.

Rozdział 8. Reklamacje płatności

8.1. Reklamacje dotyczące płatności (na przykład podwójne pobranie, pobranie niezgodne z umową, brak zaksięgowania wpłaty) można zgłaszać e-mailem na adres ec@englishcolours.pl albo listownie na adres Szkoły: ul. Sienkiewicza 5/66, 15-092 Białystok.

8.2. W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko kursanta oraz płatnika, nazwę kursu, numer lub termin raty, kwotę i datę płatności, numer transakcji z wiadomości potwierdzającej (jeśli jest), opis problemu, oczekiwane rozstrzygnięcie oraz dane do odpowiedzi. Pomocne jest dołączenie potwierdzenia z banku.

8.3. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Prośba o dodatkowe informacje sama w sobie nie przedłuża tego terminu. Jeżeli nie odpowiemy na reklamację konsumenta w tym terminie, uważa się, że została ona uznana.

8.4. Sprawy dotyczące działania Szkoły (na przykład naliczenia kwoty, księgowania wpłaty, zgodności pobrania z umową) rozpatruje Szkoła. Sprawy dotyczące samego działania usług Operatora (na przykład obsługi transakcji w systemie Operatora) można także kierować do Operatora zgodnie z jego regulaminem. Sprawy dotyczące działania rachunku, karty lub bankowości internetowej kieruje się do banku lub wydawcy karty, ponieważ działanie bankowości nie zawsze jest usługą Operatora. Szkoła pomoże w wyjaśnieniu sprawy z Operatorem. Oczekiwanie na odpowiedź Operatora nie zatrzymuje rozpatrywania reklamacji przez Szkołę i nie przedłuża terminu z punktu 8.3.

8.5. Jeżeli spór z konsumentem nie zostanie rozwiązany w toku reklamacji, Szkoła przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wraz ze wskazaniem właściwego podmiotu uprawnionego do takiego postępowania.

Rozdział 9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z płatnościami online jest Szkoła (English Colours Group Sp. z o.o.). Szkoła przetwarza dane niezbędne do przyjęcia i rozliczenia płatności, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i telefon płatnika, wskazanie rat, kwota, data i wynik płatności, numer transakcji, a przy płatnościach automatycznych także token karty, zamaskowany numer, markę i termin ważności karty oraz dowód zgody (wersja, pełna zaakceptowana treść, data, adres IP, konto, osoby, kursy i umowy).

9.2. Do Operatora przekazywane są dane potrzebne do wykonania płatności, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail i telefon płatnika, kwota oraz tytuł płatności. Operator przetwarza dane w zakresie świadczenia usług płatniczych jako odrębny administrator, na zasadach określonych w jego polityce prywatności: https://poland.payu.com.

9.3. Pełny numer karty płatniczej i kod CVV/CVC nie trafiają do Szkoły. Podaje się je wyłącznie w formularzu Operatora. Szkoła przechowuje token i informacje pozwalające rozpoznać kartę, opisane w punkcie 6.10.

9.4. Cele i podstawy przetwarzania, okresy przechowywania (w tym dowodu zgody na płatności automatyczne: 6 lat od wygaśnięcia albo wycofania zgody) oraz przysługujące Państwu prawa opisuje polityka prywatności Szkoły: https://www.englishcolours.pl/polityka-prywatnosci.html.

9.5. W sprawach danych osobowych można kontaktować się ze Szkołą pod adresem ec@englishcolours.pl.

Rozdział 10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejsze Zasady, w wersji 1.1 z dnia 24.10.2026, obowiązują od dnia ich opublikowania w portalu.

10.2. Zasady są dokumentem informacyjnym obok Regulaminu platformy i nie wymagają akceptacji jako regulamin. Przy płatności jednorazowej Szkoła zapisuje wersję Zasad, która obowiązywała w chwili kliknięcia „Zapłać X zł".

10.3. Zmiana Zasad oznacza nową wersję, publikowaną w portalu pod adresem https://www.panel.englishcolours.pl/zasady-platnosci. Nowa wersja dotyczy płatności zleconych po jej opublikowaniu, z zastrzeżeniem punktu 10.4 dotyczącego wcześniej udzielonych zgód na płatności automatyczne; płatności zlecone wcześniej podlegają wersji obowiązującej w chwili zlecenia.

10.4. Dla płatności automatycznych, które zostały już włączone, obowiązuje zakres i warunki wynikające z treści zgody zaakceptowanej przez płatnika. Publikacja nowej wersji Zasad nie rozszerza zakresu zgody ani liczby prób pobrania. Rozszerzenie zakresu (na przykład o dodatkowy kurs lub osobę) wymaga nowego zatwierdzenia przez płatnika w panelu.

10.5. Przy akceptacji zgody Szkoła zachowuje jej pełną zaakceptowaną treść (wraz z wartościami podstawionymi w miejsce znaczników) oraz wersję Zasad obowiązującą w chwili akceptacji i wysyła płatnikowi tę treść e-mailem jako potwierdzenie do zachowania. Samo odesłanie do strony internetowej nie zastępuje takiego potwierdzenia.

10.6. Zasady nie zastępują umowy o kurs ani Regulaminu platformy. W sprawach regulowanych umową o kurs stosuje się umowę.

Rozdział 11. Zakupy w sklepie internetowym

11.1. Zasady zakupów w sklepie internetowym zostaną opublikowane przy uruchomieniu sklepu.